Avtalen beskriver avtalevilkår for kjøp av tjenester hos GetOnNet.
GetOnNet betegnes i det følgende som Leverandør. Kunden er den bedriften som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kunden.
Den oppgitte prisen for varen, arbeid og tjenester i tilbudet er den totale prisen kunden skal betale. Ytterligere kostnader som tredjepartsløsninger skal kunden selv betale, om ikke annet er avtalt. Dette inkluderer innkjøp av tredjepartslisenser som leverandøren, GetOnNet, må betale for på vegne av kunden. For disse spesifikke tredjepartslisensene, som ikke er en del av standard leveranser, vil det påløpe et tillegg på 30% på lisenskostnaden samt et årlig administrasjonsgebyr på 1200 kroner eksklusiv merverdiavgift. For drift- og serviceavtaler skal det være spesifisert fra leverandørens side hvilke tredjepartsløsninger som skal faktureres for, utover avtalt pris.
Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt sin bestilling til leverandøren. Eller godtatt leverandørens tilbud skriftlig. Bekreftelse på mail er godt nok. Alle tjenester er løpende og tidsbegrenset, med minimum avtale periode på 3 måneder, om ikke annet er avtalt. Tjenesten vil løpende og automatisk bli fornyet for en ny avtaleperiode, og på ellers gjeldende vilkår, inntil en eventuell oppsigelse er bekreftet. Løpende avtaler må sies opp en kalendermåned før neste 3 måneders intervall.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra leverandøren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kundens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Leverandøren kan kreve betaling for varen/tjenesten fra det tidspunkt tjenesten er tilgjengelig for kunden(eksempelvis på en venteside som er klar for at kunde kan legge til innhold el). Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Leverandør kan kreve forskuddsbetaling av tjenester og produkter.
Har kunde bestilt service, hosting eller driftsavtaler hos GetOnNet, vil denne starte å løpe når løsning er klar for testing av kunde.
Har kunde ikke bestilt service, hosting eller driftsavtale, men leveranser blir forsinket på grunn av forsinkelser grunnet kundes mangle på svar, innhold el., vil en serverleie på kroner 590,- eks mva per måned starte å løpe 14 dager etter siste mail fra leverandør. Dette faktureres kvartalsvis.
Om kunde ikke svarer eller kommer med avtalt innhold, som sørger for forsinkelser, vil også siste del av faktura for tjenesten kunne sendes fra leverandør 14 dager etter siste mail fra leverandøren. Leverandøren vil være pliktig til å ferdigstille løsning, men avtalt leveringstid vil falle bort.
Der oppdragets samlede beløp er under NOK 30.000 faktureres hele summen. Beløpet må være betalt før produksjonsstart.
Der oppdragets samlede beløp er mellom NOK 30.000 og NOK 99.999 eks mva vil 50% av det samlede beløp faktureres ved avtaleinngåelse og resterende 50% etter at første utkast av produktet er klar og tilgjengelig på nett.
Der oppdragets samlede beløp er lik eller høyere enn NOK 100.000 eks mva vil 50% av det samlede beløp faktureres ved avtaleinngåelse, 30% faktureres når produktet er 80% ferdig og resterende 20% etter at første utkast av produktet er klar og tilgjengelig på nett for testing og arbeid med innhold.
Levering er skjedd når kunden, eller hans/hennes representant, har produkt eller tjeneste tilgjengelig for bruk. Altså at tjenesten er tilgjengelig på via en nettleser.
Ved endringer i leveransen skal dette avtales skriftlig partene i mellom.
En leveranse er å anse som fullført når Kunden har blitt overlevert produkt eller tjeneste etter avtale (første utkast), eller fått utført de tjenester som er avtalt. Eventuelle revideringer i levert produkt eller tjeneste eller nye ønsker for leveransen gir ikke grunnlag for utsettelse av betaling.
Enhver publisering av et levert leveranse er å anse som en godkjent leveranse.
Enhver endring utover dette tilbudet faktureres med 1390,- eks mva, per påbegynt time.
Dersom leverandøren ikke leverer varen eller tjenesten i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden etter omstendighetene holde deler av kjøpesummen tilbake fra leverandøren, til tjenesten er levert etter avtale. Dette må meldes i fra til leverandør skriftlig.
Ved avbestilling av et godtatt tilbud vil 30 – 100% av det samlede avtale beløpet bli fakturert, basert på hvor langt arbeidet er kommet. Preproduksjon er å anse som en stor del av alle leveranser. Preproduksjon starter vanligvis samtidig eller kort tid etter at avtale er godtatt. Preproduksjon inkluderer all planlegging i forkant av en produksjon, slik som, men ikke begrenset til, interne oppstartsmøter, planlegging av ressurser og fremdrift, testing av løsninger, utarbeidelse av produksjonsplaner eller annet. Ved avbestilling av godtatt tilbud mindre enn 20 dager før starten av produksjon forbeholder leverandør seg retten til å fakturere minimum 50% av samlet avtalesum og alle irreversible avtalte kostnader. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til innleid arbeidskraft, spesialbestillinger eller annet.
Ved avbestilling mindre enn 3 dager før produksjonens begynnelse vil avtalen bli fakturert i sin helhet. Dersom kunden ønsker å forlenge produksjonsperioden må dette godkjennes av leverandør. Dersom tredjeparts løsninger er kjøpt inn blir kunden belastet for de kostnader leverandøren måtte ha for å skaffe disse.
Dersom kunden ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kunde kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
I avtalen skal det spesifiseres hvor mange endringer kunde kan komme med på design eller løsning.
Eventuelle endringer og/eller bestillinger av tilleggstjenester til denne avtalen faktureres med 1100,- eks mva,
per time.
Tilbudet er fastpris. Tid og ressurser spesifisert i tilbudet er estimater og kan avvike fra faktisk tid og ressursbruk. Eventuelle nye lengder og versjoner utover det som er spesifisert i tilbudet kommer som et tillegg. Vesentlige avvik i antall timer eller mengde spesifisert i tilbud, forårsaket av nye ønsker fra kunde, eller eksterne faktorer utenfor leverandøren sin kontroll faktureres tillegg per time. Ved vesentlige avvik i antall timer eller mengde spesifisert i tilbud vil også eventuell overtid faktureres etter statens satser.
Ved mislighold av disse betingelser kan leverandør til enhver tid trekke sin leveranse på kundens egen regning og risiko.
Kunden er alene ansvarlig for svikt ved DNS, hosting eller annet ved leveransen som følge av feil på strømnett, internett, viktig infrastruktur eller andre forhold hos kunde som leverandøren ikke kan holdes ansvarlig for.
Kunden skal innen rimelig tid, senest 14 dager etter leveranse reklamere dersom kunde har noe å utsette på produktet eller tjenesten til leverandøren. Leverandør vil tilstrebe å rette opp feilen så snart som mulig slik at kunde blir tilfreds. All reklamasjon må begrunnes med utgangspunkt i avtalens rammer.
Fremsatt ønske om reklamasjon gir ikke grunnlag for utsatt betaling.
Dersom gjennomføring av avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, strømbrudd, problemer som kan knyttes til naturlige fenomener som lynnedslag (elektriske skader), jordskjelv, flom (vannskader), krigshandlinger, terrorhandlinger samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Nedre Telemark tingrett som verneting. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.
Avtalen beskriver generelle avtalevilkår for abonnementstjenester hos GetOnNet. Eventuelt særskilt avtalte vilkår avtales skriftlig ved bestillingstidspunktet.
GetOnNet betegnes i det følgende som Leverandør. Kunden er den bedriften som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kunden.
Den oppgitte prisen for tjenester og varer er den totale prisen kunden skal betale, med mindre annet er skriftlig avtalt. Prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Leverandøren forbeholder seg retten til å justere prisene for abonnementstjenester én gang per år, basert på endringer i kostnadsnivå, offentlige avgifter eller andre relevante faktorer. Kunden vil bli varslet skriftlig minst 30 dager før prisendringen trer i kraft.
Avtalen er bindende for begge parter når kunden har sendt sin bestilling til leverandøren. Eller godtatt leverandørens tilbud skriftlig. Bekreftelse på mail er godt nok. Alle tjenester er løpende og tidsubegrenset, med minimum avtaleperiode på 3 måneder, om ikke annet er avtalt. Tjenesten vil løpende og automatisk bli fornyet for en ny avtaleperiode, og på ellers gjeldende vilkår, inntil en eventuell oppsigelse er bekreftet.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra leverandøren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kundens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Leverandøren kan kreve betaling for varen/tjenesten fra det tidspunkt tjenesten er tilgjengelig for kunden. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 10 dager fra mottak. Leverandør kan kreve forskuddsbetaling av tjenester og produkter.
Alle tjenester faktureres for minimum 3 mnd, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling vil det bli utstedt purring med purregebyr og renter i henhold til gjeldende regelverk.
Levering er skjedd når kunden, eller hans/hennes representant, har produkt eller tjeneste tilgjenglig for brukt.
Ved endringer i leveransen skal dette avtales skriftlig partene i mellom.
Dersom leverandøren ikke leverer varen eller tjenesten i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden etter omstendighetene holde deler av kjøpesummen tilbake fra leverandøren, til tjenesten er levert etter avtale. Dette må meldes i fra til Leverandør skriftlig.
Kunden kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Begrenser til 2 ganger avtalens verdi. Leverandør kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap kunden måtte lide.
Oppsigelser skal sendes skriftlig til leverandør per epost til kundeservice@getonnet.no. Oppsigelsen er ikke å anse som registrert før Kunden har mottatt en skriftlig bekreftelse på at den er mottatt og behandlet. Alle tjenester løper ut inneværende avtaleperiode. Oppsigelse må være oss i hende senest 30 dager før utløp på inneværende avtaleperiode. Kunden forplikter seg til å betale for tjenester som ikke er sagt opp innen fristen. En registrert oppsigelse endrer ikke Kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende avtaleperiode, men medfører at ny avtaleperiode ikke begynner å løpe. Allerede innbetalte beløp for inneværende avtaleperiode(r) vil ikke bli refundert.
Dersom kunden ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kunde kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Dersom gjennomføring av Avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, strømbrudd, problemer som kan knyttes til naturlige fenomener som lynnedslag (elektriske skader), jordskjelv, flom (vannskader), krigshandlinger, terrorhandlinger samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Nedre Telemark tingrett som verneting, alternativt Forliksrådet i Nome. Alle rettsspørsmål som måtte oppstå skal bedømmes i henhold til norske lover.
